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突爆疫情,转危为机,香港这家商场的危机管理可谓教科书级 - 凤凰网房产优生活
最近,众多港漂们的朋友圈被一条小视频刷屏,画面上一群憨态可掬的机器人在富丽辉煌的K11Musea地板上翩翩起舞,脑袋顶上时不时喷出缭绕烟雾,魔性的华尔兹音乐绕耳不绝 -来自凤凰新闻客户端
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突爆疫情,转危为机,香港这家商场的危机管理可谓教科书级

凤凰网房产·优生活
2021-03-11 17:38

最近,众多港漂们的朋友圈被一条小视频刷屏,画面上一群憨态可掬的机器人在富丽辉煌的K11 Musea地板上翩翩起舞,脑袋顶上时不时喷出缭绕烟雾,魔性的华尔兹音乐绕耳不绝。这浪漫一幕原来是尖沙咀文化零售新地标K11 Musea商场运用高科技智能机器人在消杀病毒,保卫商场安全洁净。据了解,这只是K11 Musea采取的众多防疫措施中的一项。

备注:在K11 Musea,11名智能机器人组成的防疫专家团队于馆内翩翩起舞。他们将中庭变为舞池,模仿他们最爱的《Bridgerton》公爵与贵族,一起欢跳华尔兹!

早前,尖沙咀K11 Musea出现超级传播的名潮食馆群组。商场闻讯旋即宣布闭馆,直至一周后重新开幕。闭馆整修期间,K11 Musea迅速制定一系列“硬核与关怀”并举的措施,效率和效果俱重,全面保障员工及顾客的健康。商场及时、坚定、乐观的危机应对,赢得阵阵惊叹,成功化危为机。

组建智能防疫团队 科技与浪漫优雅结合

疫情危机发生后,K11 Musea主动闭馆6日,为商场进行深层消毒、清洁;公司迅速安排3部流动检测车,为馆内员工及租户员工进行免费新冠病毒检测两次,并要求所有员工需持两次核酸检测阴性证明才能上岗。商场内的通风系统已接近医院使用的最高级别,在出风前更设有UV消毒,卫生水平高,不受个别租户自设的通风系统影响。

除此之外,K11 Musea还组建了一只由专业人员及智能消毒机器人组成防疫专家团队,持续为馆内所有公用空间进行每日24小时深层清洁及消毒,全时段保卫每一寸空间安全洁净。

这11名智能消毒机器人,虽然外表萌萌可爱,实则每位身上都配备着10升的雾化消毒液,可有效消灭新型冠状病毒以及超过99.99%的细菌。机器人通过自动导航SLAM系统,快速掌握各楼层状况,即时移动到需要消毒的区域,彻底完成消毒灭菌工作。每个机器人身上配置iDAR、深度摄影镜头及超声波传感器3种防撞传感器,可谓是K11 Musea商场的消杀“战士”,每日出色完成340,000平方尺的消毒杀菌作业。不过他们完成这项艰巨的任务后,也会有“放工后”贪玩馋嘴的一面,抢着去买传说中的网红牛角包、兴致勃勃地在馆内四处流览欣赏艺术品,各位逛商场时不妨多多留意下。

善用智能科技防疫 培育本地科技创新

尽管K11 Musea身陷疫情危机,母公司新世界发展积极应对挑战。主动闭馆消毒、为所有员工检测之余,集团抢抓和创造机遇,疫境中充分给予本地初创企业发展机会,培育本地科技创新。

据了解,消毒工作中所使用的两款机器人均为香港本地初创企业的研发成果。其中一款由Rice Robotics 研发,这间公司是新世界环保科技孵化项目Impact Kommons所孵化的企业;同时,K11 Musea还大量购置了能在短时间杀灭COVID19病毒的空气过滤机,这款机器也是由新世界初创企业孵化平台Eureka Nova孵化的本地科技企业Aurabeat Technology所研发。另外,K11 Musea在自动扶梯扶手、电梯等人手频密触摸的地方,大量采用了仁山优社提供的Germagic 抗病毒涂层,这一技术也是由香港科技大学科研团队研发,被新世界集团在此次疫情中大量采用。企业在应对危机的同时,给本地初创企业创造机遇,展现了企业与社会共进步的情怀。

向员工派发津贴3800元 感恩贡献

疫情发生以来,K11 Musea全馆员工临危不乱、恪守岗位,上下一心拥抱挑战,顺利度过危机。3月8日,K11 Musea向旗下每位员工发出一封有温度的慰问信,并向每人,包括外判清洁工人派发3800元港币以表谢意。K11 品牌创办人、新世界发展行政总裁兼执行副主席郑志刚在信中表示,集团拥抱挑战,转危为机,“(疫情)促使我们迈步向前,更上一层楼。在此,我再次感谢每一位同事作出的贡献。让我们携手并肩,创建同行!”

3月6日,K11 Musea整修一周后重开,市民反应热烈,为商场投下信心的一票。重开至今近一周,井井有条,运作顺利。

图片来源:星岛日报

图片来源:星岛日报

在这场突如其来的疫情危机中,K11 Musea迅速采取各项措施缓解公众的担忧和恐惧,高效出击,诚恳应对,乐观优雅,以正能量抚慰员工及市民,亦坚韧地驻守战“疫”一线,精准落实防控措施,上演了漂亮的“抗疫”一战,可称教科书级别。

“You see crisis, I see opportunity”,K11 Musea在危机中喊出的这句话,正是香港过往创造繁荣的核心价值。衷心希望全港上下携手同心,共克时艰,共迎美好曙光。

[责任编辑:靳宝(PO343)]

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